Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

L'utilisation de cette plateforme (navigation, commande, paiement) implique l'acceptation de cette politique. En cas de désaccord, veuillez cesser l'utilisation.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur légal.

Les informations d'enregistrement doivent être exactes et complètes. Les risques liés aux erreurs d'information sont à la charge de l'utilisateur.

Les identifiants de connexion sont personnels et doivent être utilisés uniquement par l'utilisateur. L'utilisateur est responsable des conséquences en cas de mauvaise gestion.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions de produits sont aussi précises que possible, mais des différences mineures peuvent exister entre l'image et le produit réel.

Le prix et la quantité confirmés lors de la commande sont les seuls éléments à considérer.

Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

Politique DDP : La livraison est effectuée en mode "livraison avec taxes et droits acquittés", les frais sont inclus dans le prix et aucun paiement supplémentaire n'est requis à la livraison.

Plus d'informations dans la section Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Une fois le paiement effectué, la commande est traitée et envoyée.

Les paiements sont acceptés en euros (€) via Visa et MasterCard.

Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sont sécurisées par cryptage TLS.

Aucune information bancaire n'est conservée.

Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.

Ⅳ. Délai de traitement et paiement

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

Les paiements effectués pendant le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.

Expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, selon les procédures douanières et la situation du transport.

La livraison est gratuite pour les commandes de 147,96 € ou plus, et un frais de 8,34 € s'applique pour les commandes inférieures à ce montant.

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, UPS, avec un numéro de suivi fourni.

Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique de livraison.

Ⅴ. Annulations et remboursements

Avant expédition : Annulation et remboursement intégral possibles dans les 72 heures suivant le paiement.

Après expédition : L'annulation n'est pas possible, mais un retour peut être demandé après réception.

Le remboursement est soumis à un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement bancaire, avec un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour l'arrivée des fonds.

Pour plus de détails, consultez la section Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception.

Pour plus d'informations, référez-vous à la section Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services (nom, adresse, informations de paiement) sont collectées.

Les données sont protégées par un cryptage TLS, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou de suppression de leurs données conformément à la réglementation GDPR.

Les cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés, tandis que les cookies d'analyse et de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Plus d'informations sont disponibles dans les sections Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.

En cas de litige, si une résolution amiable n'est pas possible, le tribunal compétent en France sera chargé du règlement.

Ⅸ. Coordonnées

• Adresse : 2218 SW FOX CT, TROUTDALE, OR, 97060-1951

• Téléphone : +1(361) 331-5177

• E-mail : admin@luxeroomcrafts.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)