Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique à la collecte et au traitement des données lors de votre navigation, de la passation de commandes, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service client.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser la plateforme et nous contacter pour supprimer vos données.

Ⅱ. Données collectées

Informations fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de commande, historique de paiement, besoins après-vente.

Données collectées automatiquement : informations sur les appareils (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps passé sur le site et pages visitées), préférences de cookies sauvegardées avec votre consentement.

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

Traitement des commandes, expéditions et services après-vente (exécution du contrat).

Communications nécessaires (état de la commande, réponses du service client).

Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

Amélioration de la fonctionnalité du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).

Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des Cookies

Cookies nécessaires : pour le panier d'achat, l'état de connexion, les préférences de langue.

Cookies analytiques/personalisation : activés uniquement après votre consentement.

Lors de votre première visite, un message d'alerte sera affiché, et vous pourrez ajuster vos paramètres à tout moment via votre navigateur ou outil.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les données sont transmises avec cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec un accès limité.

Des audits de sécurité réguliers et des tests de vulnérabilité sont effectués.

Le personnel suit une formation régulière sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services de paiement, de logistique et techniques, qui sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert hors de l'Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles standard de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire pour fournir les services (par exemple, les informations sur les commandes sont conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences légales).

En cas de violation de données, l'utilisateur sera informé dans les délais légaux et une notification sera faite à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données.

Vous pouvez limiter certains traitements ou demander la portabilité des données.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sans affecter les traitements effectués avant ce retrait).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : admin@luxeroomcrafts.com. Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Base légale de traitement

Exécution du contrat : gestion des commandes et services après-vente.

Obligations légales : respect des exigences fiscales et comptables.

Consentement explicite : pour les cookies non nécessaires et les abonnements.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Nous ne collectons pas activement de données de mineurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte accidentelle, les données seront immédiatement supprimées.

Les tuteurs peuvent demander des corrections ou suppressions de données.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 2218 SW FOX CT, TROUTDALE, OR, 97060-1951

• Téléphone : +1(361) 331-5177

• E-mail : admin@luxeroomcrafts.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

Cette politique prend effet dès sa publication.

Toute modification sera notifiée par le biais du site Web ou par e-mail.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la version la plus récente.