Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les annulations sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

L'annulation n'est pas possible si la commande a déjà été expédiée.

En cas d'échec ou de retard de livraison dû à des erreurs d'adresse ou de coordonnées, la responsabilité incombe à l'acheteur et ne constitue pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Pour les commandes déjà expédiées, les retours peuvent être effectués conformément à la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Une fois le produit retourné et vérifié, le processus de remboursement sera lancé dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

Le délai de traitement bancaire peut varier entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la banque.

Ⅳ. Procédure d'annulation

Si votre demande d'annulation est recevable, veuillez contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou reçu

• Raison de l'annulation

Ⅴ. Service client

Téléphone : +1(361) 331-5177

E-mail : admin@luxeroomcrafts.com

Ⅵ. Vérification et remboursement

Après réception de l'ensemble des informations, nous procéderons à une vérification dans les 3 jours ouvrés et vous enverrons les résultats par e-mail.

Si la demande d'annulation est validée, le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivants.

Le délai d'arrivée des fonds sur votre compte est estimé à 10 à 15 jours ouvrés, selon la banque.

Si le montant n'est pas reçu dans ce délai, veuillez nous recontacter en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.

Ⅶ. Support client

• Adresse : 2218 SW FOX CT, TROUTDALE, OR, 97060-1951

• Téléphone : +1(361) 331-5177

• E-mail : admin@luxeroomcrafts.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)